Diagnoza procesu
Gdy problem wykracza poza przegląd jednego wybranego obiegu pracy, ustalamy zakres sprintu analityczno-projektowego. Rozpoznajemy przyczyny, porównujemy warianty zmiany i określamy priorytety oraz kryteria odbioru pierwszego wdrożenia.
Omów tę usługę ↗30 minut na omówienie potrzeb i następnego kroku. Zakres prac i wycenę uzgadniamy przed rozpoczęciem.
Odpowiedź w 1 dzień roboczy, propozycja zakresu i ceny w 2 dni robocze po rozmowie, pierwszy etap z możliwością zakończenia po odbiorze.
Przykład ilustracyjny
Właściciel zatwierdza każdą drobną decyzję, raport wymaga zbierania danych z kilku miejsc albo zapytania stoją między działami. Rozmawiamy z osobami wykonującymi pracę i przechodzimy przez rzeczywisty przypadek od początku do końca. Sprawdzamy również, czy problem da się rozwiązać obecnymi narzędziami.
Diagnoza ma indywidualnie uzgodniony zakres analizy i projektu dla szerszego problemu; dla jednego wybranego obiegu z kwestionariuszem, pomiarem i planem wybierz: audyt procesów w firmie: Zrozum i uprość
Sprint jest samodzielnym, płatnym etapem. Materiały pozostają u Ciebie i mogą posłużyć Twojemu zespołowi lub innemu wykonawcy.
Dobieramy wywiady, analizę dokumentów i mapowanie, w tym Event Storming, do skali problemu. Potrzebujemy właściciela procesu, przedstawicieli jego wykonawców oraz przykładów pracy. Wspólnie rozstrzygamy rozbieżności między procedurą a praktyką.
Przed rekomendacją ustalamy punkt odniesienia: czas obsługi, liczbę przekazań, poprawek lub zaległości. Szacunek oszczędności opisuje założenia i źródła danych. Jeśli wdrożenie nie ma uzasadnienia, kończymy na zmianie sposobu pracy.
W małej firmie wiadomość o nowym zleceniu przechodzi przez sprzedaż i realizację, ale nikt nie wie, kto ma wykonać kolejny krok. Bierzemy jedną typową sprawę, zaznaczamy przekazania, potrzebne dane i miejsca oczekiwania. Pytamy osoby wykonujące pracę, co dzieje się przy brakujących informacjach. Jest to przykładowa sytuacja, bez historii klienta w tle.
Zrozumienie obecnego przebiegu daje punkt odniesienia. Następnie usuwamy niepotrzebne przekazania, porównujemy zmianę organizacji, konfigurację narzędzia i budowę rozwiązania. Oddajemy mapę, priorytety i kryteria odbioru. Możesz na tej podstawie zdecydować, czy w ogóle zamawiać wdrożenie.
Pierwsza rozmowa trwa 30 minut i służy wyborowi procesu. Sprint jest osobno wycenianą pracą z właścicielem procesu i ludźmi, którzy go wykonują. Potrzebujemy przykładów spraw, dokumentów i decyzji o priorytetach; właściciel nie musi osobiście odtwarzać wszystkich przekazań. Liczbę rozmów, termin oddania mapy i potrzebny czas uzgadniamy przed startem na podstawie zakresu. Powstałe materiały możesz wykorzystać bez zamawiania kolejnych prac.
Na rozmowie wstępnej określamy proces i dopasowanie. Następnie wyceniamy sprint według liczby uczestników, złożoności procesu i potrzebnej analizy. Budowa rozwiązania wymaga osobnej decyzji oraz wyceny.
FAQ
Rozmowa służy dopasowaniu i ustaleniu kolejnego kroku. Diagnoza obejmuje pracę z procesem, analizę i konkretne materiały, dlatego ma osobny zakres i cenę.
Nie. Otrzymujesz materiały i rekomendację, z których możesz skorzystać samodzielnie.
Tak, jeśli problem dotyczy pracy powtarzalnej lub obiegu informacji. Porównujemy uproszczenie procesu, konfigurację obecnych narzędzi i ewentualne wdrożenie nowego rozwiązania.
Wskaż właściciela procesu, osoby wykonujące pracę i przykład sprawy od początku do końca. Zakres rozmów, potrzebny czas i cenę uzgadniamy przed rozpoczęciem.
Odpowiedź w 1 dzień roboczy, propozycja zakresu i ceny w 2 dni robocze po rozmowie, pierwszy etap z możliwością zakończenia po odbiorze.
